Banca Transilvania a lansat serviciul de Call Center, cu o platforma comuna de preluare a apelurilor si a e-mailu-rilor primite de la clienti, pentru a facilita accesul la informatiile despre produsele bancii, iar asistenta oferita clientilor sa fie mai eficienta. Serviciul de Call Center ofera clientilor, printre altele, informatii despre dobanzi si comisioane, precum si despre soldul conturilor deschise la BT. Obiectivele imediate ale bancii sunt reducerea perioadei de asteptare pentru clienti, la sub 30 de secunde, 80% din solicitari fiind rezolvate la primul apel. Call Center-ul Bancii Transilvania mai ofera suport specializat pentru utilizarea cardurilor si pentru verificarea tranzactiilor, inclusiv a celor efectuate prin internet, precum si asistenta in ce priveste citirea extrasului, se mai arata in comunicatul de presa. Totodata, serviciul reprezinta un suport si pentru utilizarea serviciului de Internet Banking BT 24, prin care se acorda consultanta telefonica pentru instalarea si utilizarea aplicatiei, dar si pentru verificarea operatiunilor.
Stirea completa in: Ziua de Vest Timisoara
Contact
Facebook
Twitter