Stimati invitati,
Permiteti-mi sa va urez bun venit la cea de a saptea editie a Saptamanii Calitatii Timisorene.
La fel ca in fiecare an, Primaria Municipiului Timisoara patroneaza si de aceasta data un eveniment a carui data de desfasurare nu a fost aleasa intamplator, ea coincizand cu "Ziua Mondiala a Calitatii", zi declarata de ONU si celebrata in intreaga lume an cea de a doua zi de joi a lunii noiembrie.
Pentru Primaria Municipiului Timisoara, editia din acest an este una cu totul speciala, si o sa va expun pe scurt motivele pentru care spun acest lucru.
De multi ani, institutia pe care o conduc depune eforturi constante pentru reducerea birocratiei, un exemplu elocvent in acest sens fiind proiectul derulat de catre autoritatea publica in colaborare cu IRIS si Ambasada Statelor Unite, proiect in urma caruia Timisoara a primit calificativul de "oras de cinci stele" pentru accelerarea procesului de eliberare a documentelor si imbunatatirea procedurilor de lucru si a organizarii interne.
Concomitent cu aceasta initiativa, de mai multi ani Primaria Municipiului Timisoara a intentionat sa implementeze in institutie sistemul de management al calitatii conform standardului ISO 9001:2000. Din diferite motive - din pacate, motive de ordin politic - unii consilieri locali s-au impotrivit acestei initiative, ducand la intarzierea nejustificata a implementarii mei. Intr-un tarziu, insa, toata lumea a inteles necesitatea existentei unui sistem de management al calitatii care sa duca la imbunatatirea serviciilor oferite cetatenilor. Era si normal sa se intample acest lucru, dat fiind ca acesta este cursul care trebuie urmat o data cu integrarea in Uniunea Europeana.
Un sistem de management al calitatii in administratia publica include urmatoarele:
- strategia institutiei
- organizare si responsabilitati definite
- control operatii critice (inclusiv practici standard)
- control documente
- instruire
- sistem de inregistrare
- audit intern
- sistem de actiuni preventive si corective
- analiza de management pentru imbunatatire continua.
Existenta unui sistem de management al calitatii presupune un mod competitiv de administrare, gestionare, o mai buna alocare a resurselor. Acum suntem in faza de implementare a acestui sistem, ale carui rezultate asteptate sunt urmatoarele:
- punerea cetatenilor in contact cu o birocratie pozitiva, rezultand rezolvarea competenta a cererilor contribuabililor;
- descurajarea posibilitatilor de corupere a personalului institutiei;
- constientizarea angajatilor ca pot influenta, fiecare in parte, modul de functionare al institutiei;
- urmarirea indeplinirii politicii si obiectivelor institutiei;
- economisirea de timp si de bani;
- evitarea erorilor, in locul corectarii lor;
- tinerea sub control a tuturor documentelor din institutia publica;
- deifinirea clara a circuitului documentelor si inregistrarea acestora;
- stabilirea tuturor responsabilitatilor si urmarirea documentara a respectarii acestora;
- asigurarea competentei, constientizarii si instruirii personalului primariei;
- imbunatatirea continua a performantei generale a Primariei Municipiului Timisoara.
In plus, fata de aceste elemente de baza, implementarea unui sistem de management al calitatii prezinta avantaje prin imbunatatirea transparentei actului decizional.
Certificarea IOS este o necesitate pentru tot ceea ce inseamna administratie in Romania, atat locala cat si centrala. Ma bucur ca la Timisoara se fac pasii necesari pentru o astfel de certificare si sper ca exemplul Timisoarei , dar si al altor primarii, sa fie deschizator de drumuri in acest domeniu pentru tot ceea ce inseamna administratie publica in Romania.
Nu voi incheia inainte de a le multumi tuturor partenerilor in organizare - Asociatia Generala a Inginerilor din Romania AGIR filiala Timis, Universitatea Politehnica Timisoara, Universitatea de Stiinte Agricole si Medicina Veterinara, Oficiul Judetean de Consultanta Agricola, Universitatea de Vest, Universitatea Ioan Slavici, CCIAT, Inspectoratul Teritorial de Constructii, Asociatia Generala a Economistilor, Asociatia Profesionala de Drumuri si Poduri, Asociatia Inginerilor Constructori Proiectanti de Structuri - a caror stradanie permanenta de a promova tot ce este de calitate in orasul nostru merita toate aprecierile.
Urez succes manifestarilor Saptamanii Calitatii Timisorene si sper ca tot ceea ce se va intampla in aceasta saptamana sa se constituie in inca un pas in vederea aplicarii Conceptului Strategic de Dezvoltare Economica si Sociala a Zonei Timisoara, care stipuleaza "asigurarea competitivitatii produselor locale pe pietele europene, afirmarea marcii timisorene ca expresie a nivelului calitativ ridicat al activitatilor economico-sociale ale zonei".
Va multumesc.
Sursa: Primaria Timisoara
Contact
Facebook
Twitter