Medierea reprezinta o procedura alternativa de rezolvare a disputelor, in care mediatorul ca terta persoana neutra, impartiala si nepartinitoare, faciliteaza comunicarea intre parti astfel incat partile sa constientizeze singure care este cea mai buna solutionare a conflictului dintre ele. Costurile reduse, rapiditatea, implicarea partilor la solutionarea conflictului, cadrul confidential, sunt avantaje ale medierii ca modalitate alternativa de rezolvare a conflictelor.