Timisoara

Cât de mare este industria BPO?

Cât de mare este industria BPO?

Detalii stire

Categorie
Stiri afaceri - economie
Modificat
acum 4 luni si 2 zile
Vizualizari
274

Voteaza & Distribuie

Prezentare stire

Pentru cei ce nu cunosc această industrie, BPO (mai bine cunoscută ca Business Process Outsourcing) este o ramură imensă a sectorului de prestări de servicii atât în Statele Unite ale Americii cât și în restul lumii capitaliste. Venitul companiilor de BPO în anul 2019 a fost estimal la circa 26 de miliarde de dolari americani iar capitalizarea tuturor companiilor ce se ocupă cu prestarea acestor tipuri de servicii a ajuns la circa 92.5 miliarde de dolari în același 2019. BPO este o industrie extrem de mare ce oferă peste 1 milion de locuri de muncă în toată lumea.

Un exemplu de afacere ce se folosește de serviciile BPO sunt chiar site-urile cu casinouri online. Un casino online, pe lângă site și alte cerințe tehnice, mai are nevoie de un departament de economiști, juriști și alte persoane ce ar declara profiturile și ar face ca afacerea să lucreze cât se poate de lin și ușor.

Ce este BPO?

Business Process Outsourcing este o practică a afacerilor de a angaja o altă companie pentru ca aceasta, la rândul ei, să își folosească capacitățile și personalul pentru a decide careva probleme a afacerii care a angajat-o. Deseori, aceste companii sunt angajate pentru a îndeplini lucrările ce nu pot fi îndeplinite de personalul companiei angajatoare și, în loc să formeze un nou departament, aceștia se folosesc de capacitățile companiei de outsource.

Primele companii de BPO își au rădăcinile în afacerile de producere timpurii. În perioadele de la începutul anilor 20 și 30 ai secolului douăzeci, marile fabrici nu aveau un lanț de aprovizionare bine-definit, ceea ce și ia împins să angajeze companii străine care se vor ocupa de cumpărarea și aprovizionarea cu materie primă și alte necesități pentru ca fabricile să lucreze la viteza maximă posibilă.

Acum însă, majoritatea afacerilor, de la cele profitabile, non-profitabile și chiar guvernamentale, angajează astfel de companii pentru a îndeplini o varietate largă de lucrări, de la suport IT până la contabilitate și servicii juridice.

Cum lucrează un BPO?

În primul rând, este deseori mai rapid și ușor să angajezi o companie deja formată și cu experiență pentru a-ți rezolva careva probleme. Contabilitatea spre exemplu, este un domeniu în care există extrem de multe BPO-uri. Afacerile extrem de mari cu un venit de sute de mii de dolari anual îți pot permite construirea și menținerea unui întreg departament de contabili care s-ar ocupa de toate probleme economice ale acesteia.

Există însă companii care nu vor să cheltuie timp și bani pentru construirea sau găsirea unui oficiu pentru acest departament, recrutarea și instruirea personalului și multe alte probleme care ies la iveală când vrei să ai un departament de contabili ce îți va aparține în întregime. Studiile arată că serviciile unei companii de contabilitate îți poate salva peste 50% din costul unui astfel de departament ținut din contul propriu.

Sarcina principală a unui BPO este îndeplinire tuturor cerințelor companiei care a angajat-o. În cazul suportului IT de exemplu, compania trebuie să monitorizeze toate calculatoarele și serverele atâta timp cât contractul între aceste două este în funcționare.

Avantajele și dezavantajele unui BPO pentru afacerea ta

Ca și oricare alte companii de prestare servicii, BPO-urile au avantajele și dezavantajele sale. În continuare vei putea citi o listă de cele mai importante avantaje ale acestui tip de servicii pentru afacerea ta.

  • Costurile minime pentru diferite servicii cum ar fi contabilitatea, servicii juridice sau IT. Construirea unor astfel de departamente în cadrul firmelor tale poate aduce la cheltuieli destul de mari și fără de sens.
  • Economisire colosală de timp datorită faptului că BPO-urile au deja toate condițiile și experiența necesară pentru a îndeplini sarcinile rapid și calitativ.
  • Compania nu are nici o legătură cu afacerea ta în afară de prestarea serviciilor și de aceea poate da o concluzie clară și obiectivă despre aria sa de serviciu.

Acum este timpul să vorbim despre dezavantajele unei astfel de companii pentru afacerea ta.

  • În primul și primul rând, pentru a da capacitatea acestei companii de a lucra cu documentele tale, trebuie să le arăți toate datele, începând cu profit și terminând cu strategii, ceea ce poate duce la o scurgere de informații și la pierderea clienților.
  • Există posibilitatea să dai peste o companie care nu va lucra destul de calitativ și te va lăsa cu mai multe probleme decât la început. De aceea trebuie să cauți și verifici toate companiile înainte de a o alege pe aceea cu o reputație cât mai bună

În concluzie pot spune că BPO-urile sunt o variantă destul de bună în cazul în care ai nevoie de o decizie rapidă și relativ ieftină a problemelor tale. Pe termen lung însă este o variantă mai bună să îți decizi toate problemele cu departamente ce îți aparțin cu totul ție pentru că productivitatea și loialitatea va fi totuși mai mare.